Strategia

Disclaimer: questa settimana la mia newsletter è un'intervista a Luca Rodella, CEO e founder di SmartPricing, uno dei principali player nazionali (e europei) nel settore dei Revenue Management System. Per rispetto nei tuoi confronti, come lettore di questa newsletter, ti informo che questa intervista è

Anche in hotel bisogna sempre imparare qualcosa di nuovo per rimanere “sul pezzo”. Quindi impariamo a imparare. Ciao, buon mercoledì. Hai mai pensato che praticamente ogni attività che svolgiamo è una abilità. Che significa abilità? Che anche le attività che ci sembrano più naturali non

I servizi che offri nel tuo hotel massimizzano la felicità dei tuoi ospiti? Ehilà buon martedì, quand’è l’ultima volta che hai pensato a qualche miglioramento per il tuo hotel? Te lo dico io? Oggi! Sono un mago? No, ma sono albergatore anch’io. So come funziona.

La risposta è ZERO! Perché? Perché l'ERRORE UMANO non esiste! Buon lunedì, quanto spesso sentiamo parlare di “errore umano”? Molto spesso, credo. O perlomeno molto spesso quando sui media si parla di incidenti. In effetti l’errore umano è la più importante causa di incidenti aerei.

Le regole interne al tuo hotel sono un vantaggio o ti danneggiano? Cosa vedi nell’immagine? Esatto! Neil Armstrong, con la sua tuta spaziale, sulla nostra bella Luna, che dice le sue parole che ci ricordiamo benissimo. Un piccolo passo per un uomo, un grande passo

Slow & Steady, questa è la risposta Ehilà, buon lunedì. Tempo fa, non ricordo dove, ho letto storia di Scott e Amundsen e della loro “gara” alla conquista del Polo Sud. Entrambi sbarcano sulle coste dell’Antartide nel Giugno del 1910. La strategia però per raggiungere

Come si costruiscono i servizi di un hotel? Sono a contatto con gli albergatori più o meno quotidianamente e ogni tanto, mentre sono con loro, capita che ci sia qualche problema da risolvere in hotel. Dal cliente che si lamenta, al bagno otturato, dal dipendente

Artigiani, Artisti o Entrambi? Ciao, bentornato. Prima newsletter di Settembre. A volte il termine di Agosto è sempre un po’ come la fine di Dicembre, non ti sembra? Si tirano un po’ di somme sulla stagione, si organizza il periodo successivo, si lavora sul budget,

Quanto vale il tuo tempo? Ehi, buongiorno. Come va? Parlo sempre con tanti albergatori e ogni volta riscopro che hanno tutti un problema comune: il tempo. O meglio, la sua mancanza. Ormai è un problema così comune che ci scherziamo ogni volta. “Ci vediamo?” “Sì

3 lezioni da un gigante dell'ospitalità Ciao, martedì scorso mio nonno è morto. Ho pensato tanto se scriverne o meno in questa newsletter. Ma ho deciso di farlo perché nonno, da albergatore vecchia scuola, mi ha insegnato tantissimo di questo settore e sicuramente oggi non