Parkinson, il tempo e il lavoro
Quanto vale il tuo tempo? Ehi, buongiorno. Come va? Parlo sempre con tanti albergatori e ogni volta riscopro che hanno
Chi striglia il suo cavallo…
3 lezioni da un gigante dell’ospitalità Ciao, martedì scorso mio nonno è morto. Ho pensato tanto se scriverne o meno
Misurare il Misurabile
Se non lo puoi misurare, esiste? Ciao, il tuo hotel è in miglioramento o in peggioramento? Perché ti faccio questa
Controllare Caos Cosmico
Com’è andata oggi? Te lo dico io. Gran casino. Perché? Perché un cliente si è lamentato, c’è stata una incomprensione
L’influenza degli influencers
Heilà buon lunedì. Eccoci al nostro consueto appuntamento. Oggi volevo parlarti di influencers, come hai capito dal titolo. Il 7
Piccolo spazio pubblicità
Ehy buon lunedì, cosa sta combinando Marriott? Un paio di mesi fa è uscita una notizia estremamente interessante: Marriott ha
La teoria delle finestre rotte
Tu hai finestre rotte nel tuo hotel? No? Mhhh. Secondo me sì. No, non in senso fisico. E’ ovvio che
Lego Hotel
Hey buon lunedì, negli ultimi due anni siamo stati bombardati da informazioni del tipo la nuova normalità (the new normal)
La difficoltà di decidere
Ehi! Eccoci qua! Buon lunedì E’ arrivata l’estate. La bella stagione che, per tanti che lavorano negli hotel, è anche
Che kaizen fai?
I giapponesi fanno prodotti di ottima qualità. Oggi lo riconosciamo. Guardiamo alle Toyota e sappiamo che sono ottime macchine, magari