Dare agli ospiti ciò che vogliono?
Hey bentornato, oggi ti parlo di Star Wars, contento? No, scherzo. In realtà un po’ sì. Con calma. Una cosa
Calendari per noi e per i viaggiatori
Ciao e bentornato. Siamo arrivati a fine anno. A proposito, Buon Natale! Passato veloce, eh? Sembra ieri che stavamo programmando
Tutto l’hotel, minuto per minuto
Come si costruiscono i servizi di un hotel? Sono a contatto con gli albergatori più o meno quotidianamente e ogni
Misurare il Misurabile
Se non lo puoi misurare, esiste? Ciao, il tuo hotel è in miglioramento o in peggioramento? Perché ti faccio questa
Che kaizen fai?
I giapponesi fanno prodotti di ottima qualità. Oggi lo riconosciamo. Guardiamo alle Toyota e sappiamo che sono ottime macchine, magari
Listening Tour
Heilà, buon lunedì, oggi volevo parlarti dello staff. Ancora oggi vedo troppo poco coinvolgimento del team nelle decisioni aziendali. E