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Author: eugenio.pandolfi

Lo staff dell’hotel del futuro

“Ho provato a immaginare quali ruoli esisteranno in futuro negli hotel ” Eugenio Pandolfi Ciao, secondo te quale sarà la parola chiave del 2024? Nel 2022 c’era il metaverso. Nel 2023 c’è stata l’intelligenza artificiale. E nel 2024? Ancora non lo sappiamo. Però sappiamo che

Dare agli ospiti ciò che vogliono?

“Se avessi chiesto alle persone cosa desideravano mi avrebbero risposto cavalli più veloci ” Henry Ford Hey bentornato, oggi ti parlo di Star Wars, contento? No, scherzo. In realtà un po’ sì. Con calma. Una cosa alla volta. Sono appassionato di Star Wars. Quindi mi

3 Trend che possono aiutare il tuo hotel nel 2024

“Tra questi futuri potrebbero essercene alcuni già vicini a te, ai tuoi valori e princìpi, o al tuo hotel e agli ospiti che già accoglie. ” Eugenio Pandolfi Ciao e buon anno. Hai già scritto i buoni propositi per l’anno nuovo? Iniziata la dieta? E

Calendari per noi e per i viaggiatori

“Chi sbaglia a pianificare pianifica di sbagliare ” Eugenio Pandolfi Ciao e bentornato. Siamo arrivati a fine anno. A proposito, Buon Natale! Passato veloce, eh? Sembra ieri che stavamo programmando la stagione, che abbiamo aperto le porte ai primi ospiti, che abbiamo avuto le difficoltà

Esperienze Memorabili

“La risposta è offrire qualche picco di esperienza che diventi unico e memorabile. ” Eugenio Pandolfi Hey welcome back! Come va? A gennaio scorso sono stato a Marsiglia per qualche giorno. Ho soggiornato in un hotel 4 stelle. Tutto ha funzionato alla perfezione. Check-in veloce.

Risorse Umane o Dipendenti?

“La ricerca di personale è un processo di vendita ” Eugenio Pandolfi Ehi, buon martedì. Come stai? Sai qual è stato il problema più grande di quest’anno per gli albergatori? La domanda imprevedibile? No! I costi ingestibili? No! Le foto dei clienti ai tuoi scontrini?

La Forza dell’Indipendenza

“Tu credi di agire come hotel indipendente, ma invece insegui solo le grandi catene ” Eugenio Pandolfi Non sei indipendente come sembri, sai? No, non te. Ci mancherebbe! Parlo del tuo hotel. Tu credi di agire come hotel indipendente, ma in realtà non lo stai

Alberghi e albergatori, revenue e software. Quale futuro?

Disclaimer: questa settimana la mia newsletter è un'intervista a Luca Rodella, CEO e founder di SmartPricing, uno dei principali player nazionali (e europei) nel settore dei Revenue Management System. Per rispetto nei tuoi confronti, come lettore di questa newsletter, ti informo che questa intervista è

Learn to Learn

Anche in hotel bisogna sempre imparare qualcosa di nuovo per rimanere “sul pezzo”. Quindi impariamo a imparare. Ciao, buon mercoledì. Hai mai pensato che praticamente ogni attività che svolgiamo è una abilità. Che significa abilità? Che anche le attività che ci sembrano più naturali non

Vado al Massimo

I servizi che offri nel tuo hotel massimizzano la felicità dei tuoi ospiti? Ehilà buon martedì, quand’è l’ultima volta che hai pensato a qualche miglioramento per il tuo hotel? Te lo dico io? Oggi! Sono un mago? No, ma sono albergatore anch’io. So come funziona.
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