Rifiuti per Occupazione
Ciao , la stagione è iniziata, le prenotazioni entrano e il planning si sta riempiendo con il suo ritmo. Tra poco, o forse è già successo, alcune date ti risulteranno già fully booked. E inizierai a…
eugenio.pandolfi
Standard o Superior?
Ciao ,in settimana ho chiamato un hotel per prenotare una camera.La conversazione è stata più o meno questa:“Buonasera Hotel Pincopallo”“Salve, avete una camera per il trentordici ottembre?”“Sì, certo. Abbiamo la nostra camera standard a 90€…
Chi è il cliente del tuo hotel?
Ciao ,sai che Michelin adesso valuta anche gli hotel?In realtà lo fa da più di 100 anni, ma gli hotel erano mischiati ai ristoranti ed era tutto un po’ confuso.Ma da quest’anno, esattamente dall’8 Aprile,…
Perdi prenotazioni se fai come il mio cliente
Ciao , sta per iniziare l’alta stagione e il grosso volume di prenotazioni sta iniziando a entrare. Siccome l’anno scorso un mio cliente ha fatto un errore che gli è costato un po’ di prenotazioni…
E adesso che la SEO non funziona più che facciamo?
Ciao ,immagino che anche tu, come moltissimi tuoi colleghi albergatori, faccia delle attività SEO con l’obiettivo di posizionarti meglio sulle ricerche dei viaggiatori.La SEO è una di quelle attività di marketing che non è mai stata…
Come migliorare le vendite al telefono
Ciao,oggi volevo condividere con te un progetto che ho sviluppato con un mio cliente.Hotel leisure sul mare.La domanda che ci facciamo regolarmente è: “come aumentiamo il fatturato?” Si lavora su tanti elementi: marketing, revenue, advertising, newsletter.Questo progetto…
Ti sei mai chiesto come si crea una cultura dell’eccellenza in hotel?
Ciao,ti sei mai chiesto come fanno i migliori hotel del mondo a fornire un livello così alto di servizio al cliente?Voglio dire…Tu sei nel tuo hotel.Osservi il tuo staff all’opera.Serve il cliente, lo coccola, fa…
Ecco IL MODO per gestire il tuo personale (parte 2)
Ciao,eccomi qua.Com’è andata Pasqua?Sei ancora stordito/a?Allora ci penso io a finirti con questa email! 😂Continuiamo con le nostre attività di gestione delle risorse umane.Ti avevo scritto cosa fare nei punti 1 e 2, oggi vediamo…
Ecco IL MODO per gestire il tuo personale
Ciao,continuiamo a parlare di persone.Le risorse umane sono IL PROBLEMA di questi anni quindi cerchiamo di risolverlo.O almeno di gestirlo.Cosa vuol dire gestire qualcosa?Se strategia vuol dire avere un obiettivo e una serie di passi…
Gestione del personale. Un primo piccolo passo per risolvere il problema
Ciao,oggi parliamo di team.Staff. Risorse umane. Dipendenti.Comunque vuoi chiamarli.Parliamo di loro.Il grande cruccio degli albergatori degli ultimi due anni.Vero?Sai come venivano chiamati in un corso di management all’università?Quindi già 20 anni fa?CLIENTI INTERNI.All’epoca non ci…