eugenio.pandolfi

Ciao,ti sei mai chiesto come fanno i migliori hotel del mondo a fornire un livello così alto di servizio al cliente?Voglio dire…Tu sei nel tuo hotel.Osservi il tuo staff all’opera.Serve il cliente, lo coccola, fa…

Ciao,eccomi qua.Com’è andata Pasqua?Sei ancora stordito/a?Allora ci penso io a finirti con questa email! 😂Continuiamo con le nostre attività di gestione delle risorse umane.Ti avevo scritto cosa fare nei punti 1 e 2, oggi vediamo…

Ciao,continuiamo a parlare di persone.Le risorse umane sono IL PROBLEMA di questi anni quindi cerchiamo di risolverlo.O almeno di gestirlo.Cosa vuol dire gestire qualcosa?Se strategia vuol dire avere un obiettivo e una serie di passi…

Ciao,oggi parliamo di team.Staff. Risorse umane. Dipendenti.Comunque vuoi chiamarli.Parliamo di loro.Il grande cruccio degli albergatori degli ultimi due anni.Vero?Sai come venivano chiamati in un corso di management all’università?Quindi già 20 anni fa?CLIENTI INTERNI.All’epoca non ci…

Ciao la vuoi una strategia di marketing utilissima ma che nessuno fa? Usare le recensioni per fare marketing. C’è un modo di farlo semplice: prendo letteralmente le recensioni che ricevo e le uso come contenuti.…

Ciao , Tu fai e-mail marketing, giusto? Perché lo fai? Per incrementare i tuoi ricavi, ovviamente. Però non sta funzionando benissimo. Anzi, per molti hotel sta funzionando proprio male. E sai perché? Perché vedi ogni singola…

Ciao ,a febbraio sono stato ad Alicante.La struttura in cui sono stato mi ha dato delle idee che ogni hotel può applicare subito per migliorare l’esperienza dei propri ospiti.E quindi eccomi qui a parlartene.Non sono idee…

Ciao ,a fine stagione, quando apri il cassetto dell’hotel, quello delle entrate e delle uscite, sei soddisfatto?Lo so.Quasi sempre la risposta è no.A volte perché il risultato non è positivo.Altre volte perché siamo imprenditori. E in…

Ciao ,tu usi i gruppi Facebook e Whatsapp, no?Per motivi personali.E per motivi di lavoro.Dopotutto sono strumenti di lavoro, vero? 😉Se capisci che direzione stanno prendendo puoi sfruttare questa informazione per usarli al meglio e fatturare…