Ciao ,
immagino che anche tu, come moltissimi tuoi colleghi albergatori, faccia delle attività SEO con l’obiettivo di posizionarti meglio sulle ricerche dei viaggiatori.
La SEO è una di quelle attività di marketing che non è mai stata al primo posto dei pensieri, forse perché meno figa di altre, forse perché lavora più a lungo termine e quindi non dà risultati subito.
Però è sempre stata lì: utile, efficace, importante.
Però la SEO sta cambiando molto ultimamente.
Due ragioni:
1. La SERP (Search Engine Response Page), la pagina con i risultati di Google, ormai per gli hotel è piena zeppa di informazioni, mappe, liste di hotel e OTA.
Spazio per gli hotel poco o niente
Guarda l’immagine qui sotto: in rosso ci sono sponsorizzate, mappe, liste, domande degli utenti, in verde trovi OTA e metamotori e in blu trovi gli hotel.
Non ha bisogno di commenti
2. con le ricerche basate sulla AI che stanno iniziando posizionarsi genericamente su delle parole chiave non servirà più perché la lista di hotel suggeriti sarà ancora più corta e sempre più precisa sulle preferenze degli utenti.
Quindi dobbiamo ambiare anche noi il modo di fare SEO.
Cosa possiamo fare?
Ci sono delle ricerche che le persone continuano e continueranno a fare: domande sulla destinazione e domande specifiche sugli hotel in cui potrebbero soggiornare.
Su queste dobbiamo lavorare
E cosa possiamo fare per comparire in queste ricerche?
Le FAQ.
Nelle nostre FAQ dobbiamo anticipare le domande che i futuri viaggiatori faranno sull’hotel, sulla destinazione e sul “turismo” della località in generale.
Allora ho compilato per te una lista di una novantina di FAQ interessanti cui rispondere e te la regalo.
Eccola qua.
Ah, a proposito: alcune di queste domande ti sembreranno stupide, ma per un turista non lo sono.
Ricorda, queste sono VERE domande che i viaggiatori fanno e per cui cercano risposta
Domande sull’hotel:
– Quali sono gli orari di check-in e check-out?
– Avete camere accessibili ai disabili?
– A che ora è la colazione?
– Dove si trova l’hotel?
– Come posso raggiungere l’hotel dall’aeroporto?
– L’hotel è sicuro?
– C’è molto rumore nell’hotel?
– L’hotel è adatto alle famiglie?
– L’hotel è adatto alle persone con disabilità?
– Potete aiutarmi a prenotare un tour o un’escursione?
– Potete aiutarmi a noleggiare un’auto?
– Parlate la mia lingua?
– Qual è il vostro numero di telefono?
– Qual è il vostro indirizzo email?
– Posso contattarvi via whatsapp?
– Quali servizi offrite per i viaggiatori d’affari?
– Qual è la vostra politica riguardante gli ospiti aggiuntivi?
– Quali sono le misure di sicurezza adottate in hotel?
– Come posso contattare il servizio clienti in caso di domande o necessità durante il mio soggiorno?
Domande sulle politiche e sulle regole dell’hotel
– Quali sono le vostre politiche di cancellazione e modifica?
– È possibile prenotare una camera senza carta di credito?
– Qual è la vostra politica sui bambini?
– Accettate animali domestici?
– Quali sono i metodi di pagamento accettati?
– È possibile prenotare una camera per un gruppo numeroso?
– Offrite sconti o tariffe speciali?
– Avete opzioni per vegetariani/vegani/celiaci?
– È possibile richiedere cibi per diete particolari?
– Avete camere per ospiti con mobilità ridotta?
– Offrite sconti per gruppi o tariffe aziendali?
– Quali sono le politiche riguardanti gli oggetti smarriti?
– Offrite pacchetti speciali per occasioni speciali, come anniversari o compleanni?
– Qual è la vostra politica riguardante i minibar in camera?
– Quali sono le vostre politiche riguardanti i servizi aggiuntivi, come massaggi o trattamenti benessere?
Domande sui servizi
– C’è un parcheggio disponibile?
– Quanto costa il parcheggio?
– Offrite un servizio di navetta per l’aeroporto?
– La colazione è inclusa nel prezzo?
– Cosa include la colazione?
– C’è il Wi-Fi gratuito?
– C’è una piscina?
– C’è una palestra?
– Offrite il servizio in camera?
– Avete un ristorante in hotel?
– C’è un bar in hotel?
– Avete una sala conferenze?
– Offrite servizi di lavanderia?
– Avete un deposito bagagli?
– C’è un servizio di concierge?
– Avete un servizio di babysitting?
– C’è un centro benessere in hotel?
– Offrite servizi per le famiglie, come culle o letti aggiuntivi?
– Quali sono le opzioni per lo spazio riunioni o eventi?
– Fornite servizi di noleggio biciclette?
– Fornite mappe della città o guide turistiche?
– Fornite un trattamento speciale per chi viaggia in luna di miele?
– Fornite il servizio di cambio valuta?
– Avete uno spazio per il deposito di attrezzature sportive o sciistiche?
– Fornite servizio di pulizia giornaliera?
– Quali sono le opzioni di ristorazione disponibili in hotel?
Domande sulla destinazione
– Come raggiungere l’hotel arrivando da [autostrada, stazione, aeroporto]
– Quali sono le principali attrazioni turistiche vicine all’hotel?
– C’è un supermercato o un negozio di alimentari vicino all’hotel?
– C’è un ristorante vicino all’hotel?
– Cosa si può fare nella zona?
– Quanto è distante dal vostro hotel [attrazione importante]?
– Quali sono le opzioni di trasporto pubblico nelle vicinanze?
– Quali sono le zone più sicure della destinazione?
– Devo portarmi contati o posso viaggiare solo con le carte di credito?
– Dove si comprano i biglietti del trasporto pubblico locale?
– Quanto costano i biglietti del trasporto pubblico? Che opzioni ci sono?
– È possibile comprare in anticipo i biglietti per [attrazione]?
– A [Destinazione] è possibile spostarsi a piedi o è necessario usare mezzi pubblici/privati?
– Quali sono le caratteristiche delle diverse zone/quartieri della [destinazione]?
– Cosa è possibile mangiare a [destinazione]?
– Esistono opzioni per vegani/vegetariani/celiaci a [destinazione]?
– [Destinazione] è una località costosa?
– A che ora chiudono negozi/ristoranti/locali a [destinazione]?
Domande sulle Camere
– Che tipo di camere avete?
– Qual è la vista dalla camera?
– C’è un balcone o una terrazza nella camera?
– La camera è dotata di aria condizionata/riscandamento?
– C’è un minibar in camera?
– C’è una cassaforte in camera?
– C’è un asciugacapelli in camera?
– La camera è dotata di TV?
– C’è il Wi-Fi in camera?
– La camera è per fumatori o non fumatori?
– Posso richiedere camere comunicanti?
– Posso richiedere camere con vasca idromassaggio?
– Posso richiedere camere con letti matrimoniali o singoli?
– Posso richiedere camere con scrivania o area lavoro?
In questo modo quando un viaggiatore porrà una domanda al motore di ricerca è più probabile che troverà una delle tue risposte.
Questo è uno dei tanti modi per generare maggior traffico sul tuo sito, che è il primo step per incrementare i ricavi.
Il secondo step è ovviamente quello di convertirli in clienti.
(magari ne parliamo un’altra volta)
Se invece vuoi fare autonomamente inizia a scrivere le risposte a queste FAQ, a pubblicarle sul tuo sito e crearne di specifiche per il tuo hotel.
Noi ci sentiamo prestissimo
Buon lavoro
Eugenio
