Ciao ,
siamo in Giugno e questo vuol dire che siamo ufficialmente nei 3 mesi di picco estivo.
Da adesso sai che qualsiasi errore di vendita si paga caro.
Perché hai poco tempo per risolverlo.
E perché qualsiasi camera lasciata vuota è una bella botta negativa al tuo incasso.
Per questo ti ho preparato una mini lista dei controlli di revenue e di marketing da fare giornalmente e settimanalmente per evitare di fare errori di vendita.
Controlli giornalieri di revenue:
Analizza prezzo medio, tasso di occupazione e revpar di tutti i giorni per il prossimo mese e per le date “problematiche” che individui nei controlli settimanali.
Modifica i prezzi in base alla tua tabella tariffe che ti sei creato PRIMA che inizi la stagione.
Controlli giornalieri di marketing:
Analizza l’andamento del CAC (Costo di Acquisizione Cliente) per Google Ads, Google Hotel Ads e META (Facebook e Instagram).
Se ci sono aumenti importanti del CAC valuta se sono dovuti a maggiore competizione (costo del clic in aumento) o a una variazione della domanda (tasso di conversione diminuito perché le tariffe sono più alte).
Controlli settimanali di revenue:
Analizza i principali KPI (occupazione, prezzo medio e revpar) fino a fine stagione e segnati le date con situazioni critiche, cioè con il livello dei KPI inferiori al previsto del +/- 10%.
In queste date critiche agisci sia a livello di revenue che di marketing per ridurne l’impatto negativo.
Controlli settimanali di marketing:
Analizza variazioni del CAC fino a fine stagione.
Usa advertising Google o Meta dove ci sono date critiche. Come? incrementa PPC, usa pubblicità diverse, focalizza gli ads su differenti target di clientela.
Testa ads di tipo diverso per valutarne l’efficacia.
Io in stagione ho sempre utilizzato questi controlli che sono il giusto compromesso tra qualità del lavoro e tempo investito.
Se pensi sia qualcosa di interessante che vuoi mettere in piedi molto rapidamente nel tuo hotel sai che puoi prenotarti per una video consulenza gratuita di un’ora dove personalizzeremo insieme sul tuo hotel questi controlli.
Se invece vuoi fare da solo ti consiglio di organizzarti anche a livello informatico in modo da avere in un’unica cartella tutti i link e le tabelle excel per fare in modo che questi controlli siano i più veloci possibili.
Per me, i controlli così organizzati sono stati un salvavita.
Spero siano lo stesso per te.
Noi ci vediamo tra qualche giorno
Nel frattempo buon lavoro.
Eugenio
