Segmentazione Avanzata
I clienti non vanno in hotel per un letto e un pasto ma per realizzare dei bisogni che spesso neanche loro riescono a esprimere precisamente. Con la Segmentazione Avanzata riusciamo ad analizzare questi bisogni, a esplicitarli e capire come appagarli
Su quali elementi lavoro?
SEGMENTAZIONE AVANZATA
Conoscere approfonditamente i propri ospiti significa essere in grado di soddisfarli meglio e aumentare così la loro percezione di valore dell’hotel.
PRODUCT & SERVICE DESIGN
Riprogettare i propri prodotti e servizi in funzione degli ospiti e delle loro esigenze permette di renderli più felici nel breve e nel lungo termine.
AUMENTO REDDITIVITA'
Lavorando sulla percezione di valore dei clienti e sull’ottimizzazione della propria operatività permette di aumentare i margini di guadagno.
SEGMENTAZIONE AVANZATA
Guarda al
futuro
Con la SEGMENTAZIONE AVANZATA impareremo a conoscere i tuoi ospiti del futuro, i loro bisogni profondi e i desideri, andando oltre le segmentazioni standard cui siamo abituati nel mondo dell’ospitalità, e che ogni giorno che passa diventano sempre meno utili.
PRODUCT & SERVICE DESIGN
L’Ospite
al centro
Il PRODUCT & SERVICE DESIGN ci permette di andare a costruire i prodotti e servizi che il tuo hotel offre in modo che siano in linea con l’idea che il tuo hotel vuole trasmettere e i bisogni e necessità dei tuoi ospiti.
AUMENTO REDDITIVITA’
Risultati
Tangibili
L’AUMENTO DELLA REDDITIVITA’ si ottiene andando sia ad accrescere la disponibilità a pagare (willingness-to-pay) da parte dei clienti sia diminuendo i costi (willingness-to-sell) da parte dell’hotel. Questo si raggiunge lavorando sull’allineamento tra l’offerta dell’hotel e i desiderata degli ospiti e, in base a questo, ottimizzando l’offerta dell’hotel.
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